Chez Tondeuse Et Accessoires Boutique, nous nous engageons à votre satisfaction complète. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et d’échanges est conçue pour vous offrir un processus simple et transparent.
Délai de Retour
Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne répondrait pas à vos attentes.
Conditions de Retour
Pour être éligible au retour, l’article doit être :
- Dans son état d’origine, non utilisé et non assemblé
- Dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et manuels
- Accompagné de sa facture d’achat ou preuve d’achat
- Les étiquettes et emballages de protection doivent être intacts
Produits Non Remboursables
Conformément aux standards de l’industrie et pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être retournés ou échangés :
- Lames de tondeuse (Lame De Tondeuse) – Pour des raisons de sécurité et d’hygiène
- Produits d’hygiène personnelle (non listés dans votre menu mais mentionnés par précaution)
- Produits qui ont été assemblés, utilisés ou endommagés après la livraison
Processus de Retour
- Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception.
- Fournissez-nous votre numéro de commande et les raisons du retour.
- Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions d’expédition.
- Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
- Expédiez le colis à l’adresse suivante : Tondeuse Et Accessoires Boutique
Service Retours
70 Rue de la Loge
Montpellier, FR 66245 - Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Demande de Retour – Modèle
Objet : Demande de retour – Numéro de commande [Votre numéro de commande]
Cher équipe de Tondeuse Et Accessoires Boutique,
Je souhaite retourner un article acheté sur tondeusemaison.com.
Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
Date d’achat : [Date d’achat]
Article à retourner : [Nom du produit]
Raison du retour : [Décrivez brièvement la raison]
Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.
Cordialement,
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Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
| Méthode de paiement | Délai de remboursement | Mode de remboursement |
|---|---|---|
| Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) | 7-10 jours ouvrables | Crédité sur votre compte |
| PayPal | 3-5 jours ouvrables | Crédité sur votre compte PayPal |
Note : Le délai exact de traitement du remboursement peut varier selon votre institution financière.
Échanges
Nous nous efforçons de garantir que vous receviez le produit idéal pour l’entretien de votre pelouse. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez nous contacter à [email protected] et nous vous guiderons tout au long du processus.
Les articles endommagés ou défectueux seront remplacés par le même article, sous réserve de disponibilité. Si l’article n’est plus disponible, nous vous proposerons un remboursement complet.
Questions
Pour toute question concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à :
Adresse : Tondeuse Et Accessoires Boutique, 70 Rue de la Loge, Montpellier, FR 66245
Nous nous engageons à résoudre tous les problèmes rapidement et efficacement pour que vous puissiez profiter pleinement de votre équipement de jardinage.
L’équipe Tondeuse Et Accessoires Boutique