Politique de confidentialité

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques en matière de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d’informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience d’achat :

a. Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de contact (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations de livraison et de facturation (adresse postale)
• Informations de paiement (détails de carte bancaire via nos processeurs de paiement sécurisés)
• Historique des commandes et préférences d’achat
• Communications avec notre service client

b. Informations collectées automatiquement :

• Informations sur votre appareil et votre connexion (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation)
• Données de navigation et d’utilisation de notre site web
• Informations sur les produits consultés et les interactions avec notre site

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Traiter vos commandes de tondeuses et accessoires
• Vous fournir un service client et répondre à vos demandes
• Personnaliser votre expérience sur notre site selon vos préférences
• Améliorer nos produits, services et fonctionnalités du site
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
• Détecter et prévenir les fraudes et abus sur notre site
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances limitées suivantes :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise, tels que des processeurs de paiement (PayPal, banques), des sociétés d’expédition et des prestataires de services marketing. Ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour effectuer leurs services.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou en réponse à une demande légale valide (mandat de perquisition, ordonnance du tribunal).
• Protection de nos droits : Nous pouvons partager des informations lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.
• Transaction commerciale : En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations pourraient être transférées à la partie acquéreuse.

Lorsque nous partageons des informations avec des tiers, nous nous assurons qu’ils respectent des normes de sécurité appropriées et qu’ils n’utilisent vos données que pour les services que nous leur avons demandés.

4. Stockage et sécurité des données

Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Nous utilisons le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour toutes les transmissions de données sensibles, y compris les informations de paiement. Toutes les transactions de paiement sont traitées par des processeurs de paiement certifiés PCI-DSS.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Les données de paiement sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement de la transaction.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à d’autres lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois, conformément à la réglementation applicable.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser le contenu.

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site, y compris la navigation et l’accès aux zones sécurisées.
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site en collectant des informations anonymes.
• Cookies de fonctionnalité : Permettent au site de se souvenir des choix que vous faites pour offrir une expérience personnalisée.
• Cookies publicitaires : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes pour vous et vos intérêts.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.

Nous utilisons également des outils d’analyse comme Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez vous opposer à ce suivi en installant le module complémentaire de désactivation de Google Analytics.

7. Transferts internationaux de données

En tant que boutique en ligne internationale, nous pouvons transférer et traiter vos informations en dehors de l’EEE (Espace Économique Européen), notamment lorsque nous utilisons des prestataires de services basés dans d’autres pays. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

8. Protection des enfants

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions supprimer ces informations.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de notre politique de protection des données. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.