Bienvenue sur la FAQ de Tondeuse Et Accessoires Boutique. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients pour vous aider à trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin concernant nos produits, livraisons, paiements et services.
Produits et Commandes
Quels types de tondeuses et accessoires proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits pour l’entretien de votre jardin : tondeuses à batterie, tondeuses thermiques, tondeuses électriques filaires, tondeuses autoportées, robots tondeuses, ainsi que tous les accessoires nécessaires (lames, sièges, roues, chambres à air, bacs de ramassage et housses de protection).
Comment choisir la tondeuse adaptée à mon jardin ?
Le choix dépend de la taille de votre terrain, de sa configuration et de vos préférences personnelles. Les tondeuses à main conviennent aux petits terrains, les tondeuses autoportées sont idéales pour les grandes surfaces, et les robots tondeuses offrent une solution automatisée pour un entretien régulier sans effort.
Paiement et Compte
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, JCB ainsi que les paiements via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés pour garantir la protection de vos informations.
Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Non, il n’est pas obligatoire de créer un compte pour passer commande. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes et d’accélérer le processus d’achat pour vos futures commandes.
Livraison et Expédition
Quels sont les délais et options de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
- Livraison Standard (12,95 €) : Expédiée via DHL ou FedEx, livrée en 10-15 jours ouvrables après l’expédition
- Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de 50€ et plus, expédiée via EMS, livrée en 15-25 jours ouvrables après l’expédition
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de l’Asie et de certaines zones géographiques très éloignées et isolées. Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre l’acheminement de votre colis.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Si un produit ne vous convient pas ou présente un défaut, vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour nous le retourner et demander un remboursement ou un échange. Le produit doit être dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
Comment initier un retour ?
Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Service Client
Comment contacter votre service client ?
Notre service client est disponible par email à l’adresse [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.
Où êtes-vous situés ?
Notre entreprise est basée au 70 Rue de la Loge, Montpellier, FR 66245. Toutes nos commandes sont préparées depuis notre entrepêt à Montpellier avant expédition.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Contactez notre service client à [email protected]
Nous serons ravis de vous aider !